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外事交際

如何面對棘手的提問

分類: 外事交際 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發(fā)布 : 08-07

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在一些特殊場合,有時可能會碰到一些咄咄逼人的提問。或者是問題內(nèi)容屬于機(jī)密不能泄露,或是問題過于敏感無法正面作答。如何巧妙地避開話題,擋住笑容后面的利刃呢? 如果一味地采用“無可奉告” 、‘裝聾作啞”都算不上高明,進(jìn)攻者自有進(jìn)攻的套路,防守者也應(yīng)有防守的招數(shù)。
1.巧妙閃避。繞開實(shí)質(zhì)性問題,轉(zhuǎn)移提問重心,話題扯遠(yuǎn),使問題難以深究。周恩來在世時,在一次記者招待會上介紹我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況,被一外國記者問到:“中國人民銀行有多少資金?”這一提問涉及國家財(cái)政機(jī)密,而且問者暗含譏笑我資金困乏之意。當(dāng)時周恩來坦然作答:“共有18 元8 角8 分。中國人民銀行共發(fā)行10 種主輔貨幣,面額分別為10 元、5 元、2 元、1 元… … 共計(jì)18元8 角8 分。”接著周恩來又滔滔不絕地往下說:“中國人民銀行有全國人民作后盾,信用卓著,實(shí)力雄厚,它所發(fā)行的貨幣,是世界上最有信譽(yù)的一種貨幣。”貌似離題,實(shí)質(zhì)上是委婉地駁回了那個記者的懷疑與譏誚。
2.誘導(dǎo)否定。當(dāng)對方提出不該知道答案的問題時,先順著話題提出一些條件或設(shè)問,誘使對方落入圈套,走向自我否定的結(jié)局。
1972 年5 月的一個凌晨,美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個協(xié)定剛剛簽署,基辛格在向隨行記者團(tuán)介紹情況時被問及“我們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭?”這一不該問的問題,基辛格答道“數(shù)目我是知道的,但我不知道是不是保密的。”那記者忙說:“不是保密的。”基辛格馬上反問:“不是的嗎? 那你說是多少?”對方只能自嘲地一笑了之。
3.反口詰問。有些問題不能明確作答,可以采取反問式。羅斯福在當(dāng)選美國總統(tǒng)前,曾任海軍要職。一次他的朋友問他關(guān)于某軍事基地的建立計(jì)劃,這是個很讓人為難的問題。當(dāng)時羅斯福環(huán)顧一下四周,低聲問:“你能保密嗎?”朋友趕緊說:“當(dāng)然能。”羅斯福松了一口氣:“那么,我也能。”一場尷尬就在輕松幽默而又含蓄委婉中消失了。
4.模糊對答。避實(shí)就虛,避重就輕,用模糊的但又是積極的話語來擺脫困境。一外國參觀者詢問某廠飛機(jī)發(fā)動機(jī)的年產(chǎn)量,這屬于機(jī)密,但直接回絕又顯生硬,該廠總工程師非常巧妙地答道:“計(jì)劃下達(dá)多少,我們就生產(chǎn)多少。”
看了上面的例子,人們不禁會感嘆他們的機(jī)敏與智慧。人人都希望自己也能夠在窘迫面前反應(yīng)靈敏,應(yīng)付自如。但要在問話落下的一瞬間,迅捷而嚴(yán)密地組織、調(diào)整自己的回答又談何容易。最后,我們可以把不懷好意的話題當(dāng)作足球,別人踢過來,自己不喜歡,大不了再把它踢回去。

外事交際 08-07

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