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玩味職場

用心領會話后余音

分類: 玩味職場 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發布 : 08-20

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徐茜是公司一名普通的行政人員,初來乍到,一身稚氣,不知公司兩位高層領導劉經理和葉經理是面和心不和。劉經理同意的事,葉經理有意見,反之亦然。公司不大,所以行政部有時候也兼做些類似秘書的工作。
那次給老總寫年終報表分析,葉經理讓徐茜先按他設計的表格做報告。
過了兩天,劉經理又問徐茜有沒有什么格式,徐茜就把給葉經理的那份報表給了他作參考。此舉讓葉經理非常不快,嘴上沒說什么,卻把徐茜叫進去,嚴肅地要她按自己的思路重新設計表格、重新做報表,還開玩笑般不冷不熱地加了一句:“這可是有知識產權的,要保密喲。”鬧得徐茜一頭霧水。后經資深同事點化,她才知道,原來兩位經理相爭日久,在公司中早已是人人皆知的共識了,大到爭權爭利爭人緣,小到爭外出公車的品牌,都要顯出個人的身價。所以,身為他們的下屬,一定要口風嚴,誰都不能得罪。劉經理的話沒錯,葉經理的意見也不錯,這時候你不光要用耳朵,還要用腦子。
徐茜這才知道,自己碰到了只可意會不可言傳的事,暗嘆公司的運作與生存藝術實在不同凡響,身為下屬向左走還是向右走,就看腦子做出的判斷對不對了。
小悅是葉經理的親戚,有次在給客戶做培訓時不小心砸壞了一個價值5000 多元的投影儀,當著劉經理的面,葉經理皺著眉頭嚴厲地對徐茜說:“要罰,要按公司規定罰款,決不能敷衍了事。”
徐茜這次可學乖了,先是查找能夠遵循的公司制度,然后給行政部出了個方案:扣發一個月獎金。獎金嘛,一個月不到1000塊,當然比不上5000 多元的機頭錢。徐茜執行的方案是:非故意損壞的要酌情懲罰,情節嚴重的要照價賠償。人家小悅把機頭弄壞的時候,都傷心地哭了,這誰都看見了,這怎么也不能說是情節嚴重吧?所以徐茜就建議酌情懲罰了。
事后葉經理也追問徐茜的解決方案,還打著官腔問:“懲罰力度是不是不夠?”徐茜巧妙地述說了上述理由,葉經理沒再說話,揮揮手讓徐茜走了。不過接下來的日子,他和徐茜說話的時候,總是那么和顏悅色,讓她感到特別的舒服。
你既不能把自己的上司不當回事,也不能把他的話真正當回事,執行起來也得有彈性,有時你的確需要裝糊涂,更多的時候,可要把上司的話聽明白,聽出他的真正心思。
玩味職場 08-20

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